Agent Operations | Benefícios

Sobre Nós

A Tako é uma plataforma unificada de operações de pessoas que se torna a fonte de inteligência das empresas brasileiras. Nascemos para resolver um dos maiores problemas do país: a burocracia que trava negócios e drena energia, inovação, empregos e bilhões da economia. É um problema difícil, mas que a Tako está resolvendo com uma plataforma baseada em aplicações determinísticas como a folha, dados e agentes de IA que executam o trabalho e enfrentam a burocracia diretamente, para modernizar as empresas e o país.

Além da nossa excelência técnica, visão de longo prazo e time excepcional, a Tako é suportada por founders com histórico de sucesso, um escritório em São Francisco e investidores como Ribbit Capital e a16z, que já aportaram mais de R$160M na empresa nas rodadas seed e série A - leia mais aqui https://braziljournal.com/tako-capta-mais-r-100-milhoes-para-reinventar-a-folha-com-ai/.

Aqui, valorizamos a diversidade de opiniões, histórias e experiências. Acreditamos que a troca construtiva é essencial para desenvolver soluções ousadas e relevantes.

Nosso time trabalha de forma presencial no nosso escritório no Itaim Bibi, São Paulo.

Sobre a posição

Depois que o cliente fecha com a Tako, é você quem assume a operação de benefícios da conta: implanta, mantém rodando com qualidade e garante que o benefício chegue correto, no valor e no prazo certos, para cada pessoa. É um papel analítico e consultivo. Você entende a fundo a operação de benefícios do cliente (VR, VA, VT, saúde, odonto e o que mais existir), traduz isso em configuração que funciona e passa a ser a referência técnica de benefícios da conta.

A vaga é para quem domina a parte técnica, mas não quer parar aí: quer entender o processo a fundo para melhorar, automatizar e construir. Você opera junto ao time de agent operations, numa fase em que boa parte do processo ainda está sendo desenhada. O que você construir vira o padrão de operação da Tako.

O que você vai fazer

- Time-to-value: traduzir a política de benefícios do cliente (regras, elegibilidade, valores, sindicatos, convenções) em configuração que funciona, e calibrar até refletir a realidade da operação dele.

- Operação contínua: conduzir o ciclo de benefícios da conta — adesões, movimentações, conferências e fechamento. Resolver o dia a dia e acionar os times técnicos apenas nos casos que exigem.

- Qualidade e conciliação: garantir consistência e precisão conta após conta, e identificar divergências antes que virem erro de folha.

- Voz do cliente e playbook: levar padrões e pontos de fricção de volta ao produto e construir o playbook de operação de benefícios ao longo da operação.

Pré-requisitos

- Base sólida em Departamento Pessoal, com experiência real em benefícios (elegibilidade, adesão, movimentação, conferência, fechamento). O que pesa é a consistência da vivência, não o tempo de casa.

- Forte capacidade analítica: domínio de planilha, conciliação e conferência, com agilidade para identificar divergências.

- Perfil construtor: incômodo com processo manual e disposição para encontrar formas melhores de operar.

- Postura consultiva: capacidade de explicar uma regra de benefício e propor o melhor caminho, não apenas executar demandas.

- Conforto com ferramentas e interesse genuíno por IA e automação — aqui isso pesa mais do que anos de experiência.

- Boa adaptação a um ambiente de startup early-stage: ambiguidade, squad multidisciplinar e fase de primeiros clientes.

Diferenciais

- Experiência com automação, RPA ou ferramentas de DP mais avançadas.

- Conhecimento de legislação trabalhista aplicada a benefícios.

- Histórico de ter melhorado ou construído um processo.