Consultor Administrativo Legal (Soporte) Call center

¿Quiénes somos? Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica.

Nuestra Cultura y Valores En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Tipo de empleo 100% Presencial- Oficina en Colonia Nápoles Horario de trabajo:  Lunes a viernes de 14:00hrs a 22:00 hrs. Días de descanso: Sábado y domingo.

Requisitos y Habilidades -Licenciatura en Derecho (recien egresado, cédula profesional opcional) -Experiencia en manejo de base de datos. -Experiencia en despachos, call center (atención a clientes), notarías. -Habilidades de comunicación escrita y verbal.  -Manejo de conmutador.

Resumen de la posición Buscamos un(a) Consultor(a) Administrativo Legal para brindar apoyo y resolver las consultas de nuestro servicio de Orientación Legal en México y Centroamérica.

Tu Misión y Desafío Principal Serás el primer punto de contacto con los clientes que buscan la atención con uno de nuestros abogados/as. Tu misión es identificar sus necesidades, obtener información de apoyo para la resolución del caso.

Principales funciones. -Identificar  las necesidades de los clientes sobre temas legales y/o trámites. - Indagar de forma proactiva sobre el tema que les preocupa al cliente -Elaborar registros detallados y realizar el seguimiento continuo de los casos hasta su conclusión, asegurando un flujo de trabajo eficiente. -Manejar la agenda y coordinar citas con abogados. -Manejo de base de datos -Control de agenda -Redacción de notas -Registro de casos -Manejo de conmutador -Atención a clientes -Atención y control de medios de contacto de los clientes (Whats App, correo, Teléfono) -Atención al cliente: Su función principal es realizar una evaluación  de las necesidades del cliente, utilizando una indagación profunda y preguntas clave para identificar con precisión sus dudas y preocupaciones.

Nota: Las funciones de esta posición se centran en áreas legales distintas a la rama corporativa, empresarial o administrativa. 

Lo que te hace destacar: Formación Legal: Licenciatura en Derecho recién egresado(a) (Titulación en proceso, sugerible) (  Experiencia Requerida: Experiencia mínima de 6 meses en despachos, notarías, gestorías de trámites y/u organizaciones civiles.

Tus Habilidades Fundamentales: -Proactividad  -Comunicación: Habilidad de escucha activa, facilidad de palabra y excelente redacción y ortografía. -Orientación a resultados, organización y destreza en la investigación para manejar situaciones complejas.

A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos: Salario bruto mensual entre $10,300 Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS. Prestaciones de Ley.

Prestaciones superiores después de periodo de prueba: Aguinaldo de 30 días, Vales de despensa, Vales de restaurante. Bono Anual por desempeño. Plan de salud. Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información). 4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación. 3 Días por matrimonio. Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500. Seguro de vida después de un año de trabajo. Canasta navideña $3500. Apoyo económico funerario. Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.