IT Support Engineer

Шукаємо фахівця для надання оперативної та якісної ІТ-підтримки співробітників компанії. У цій ролі важливі не лише технічні знання, а й високий рівень сервісу, дипломатичність, конфіденційність та вміння зрозуміло пояснювати складні технічні питання.   Про нас Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку.   Наша місія – змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.   Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.   Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити • Надавати ІТ-підтримку ключовим користувачам.

• Діагностувати й оперативно усувати інциденти на ноутбуках, мобільних пристроях і периферійному обладнанні.

• Підтримувати Windows 11, macOS, iOS, Android та сервіси Microsoft 365.

• Налаштовувати обладнання, корпоративні профілі та програмне забезпечення.

• Забезпечувати технічну готовність онлайн-зустрічей, презентацій і відеоконференцій.

• Координувати вирішення складних запитів із суміжними ІТ-командами та підрядниками.

• Дотримуватися вимог інформаційної безпеки й конфіденційності.

Яка кваліфікація та досвід необхідні • Від 2 років досвіду в ІТ-підтримці користувачів.

• Вища або незакінчена вища технічна освіта.

• Практичний досвід підтримки Windows 11, macOS, iOS та Android.Впевнене знання Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint і SharePoint Online.

• Розуміння принципів роботи Microsoft Entra ID, Active Directory, GPO, VPN, Wi-Fi, DNS і DHCP.

• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище, вільна усна та письмова комунікація.

• Уміння пояснювати технічні питання простою і зрозумілою мовою.

• Висока клієнтоорієнтованість, відповідальність, організованість та увага до деталей.

• Стресостійкість і здатність професійно працювати з терміновими та критичними запитами.

• Готовність дотримуватися конфіденційності під час роботи з інформацією та пристроями керівників.

Плюсом стане • Досвід роботи у великому корпоративному середовищі.

• Практичний досвід роботи з Microsoft Intune, Autopilot, Endpoint Manager і Microsoft Copilot.

• Досвід підтримки роботи переговорних кімнат та систем відеоконференцзв’язку.

Що ми пропонуємо • Ремоут онбординг.

• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі).

• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека.

• Страхування здоров’я і життя для працівників.

• Wellbeing-програма та корпоративний психолог.

• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.